TQM - Total Quality Management - Roche Portugal

TQM - Total Quality Management

O TQM (Total Quality Management) permite a informatização do Sistema de Gestão da Qualidade dos laboratórios de diagnóstico,  agilizando e facilitando a gestão dos processos e a sua qualidade,  promovendo a melhoria contínua dos mesmos.

O sistema TQM é um módulo integrante e complementar do Sistema de Informação Laboratorial da Roche, OMEGA 3MIL, que permite a informatização do sistema de gestão da qualidade de um laboratório de análises clínicas.

As funcionalidades do TQM abrangem diversas áreas, tais como a gestão documental, a gestão de ocorrências e não conformidades, a gestão de acções correctivas e preventivas, indicadores da qualidade, gestão de manutenções de equipamentos e instrumentos.

A utilização do TQM com o sistema OMEGA 3MIL permite ainda a utilização automática dos dados armazenados no SIL, no cálculo dos indicadores da qualidade.

 

Benefícios

O TQM simplifica o acesso à informação relacionada com o sistema de gestão da qualidade implementado no laboratório e, através do conceito de notificação pró-activa que utiliza, optimiza a integração das acções relacionadas com o sistema da qualidade nas tarefas diárias, facilitando a sua compreensão no conjunto da organização.

Através do TQM, o laboratório consegue garantir a informação centralizada e sempre actualizada quase sem papel.

O TQM constitui ainda um forte elemento diferenciador do laboratório, sendo muito valorizado em auditorias externas, uma vez que permite evidenciar facilmente o cumprimentos das normas.